La spedizione è completamente gratuita su tutti gli ordini in Italia: nessun importo minimo, nessuna condizione. Tutti i prezzi includono già l'IVA, quindi l'importo che vedi al checkout è esattamente quello che paghi. Nessuna sorpresa alla consegna.
Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 30 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Nessuna domanda, nessuna spesa di reso o gestione: l'unico costo a carico del cliente è l'etichetta di spedizione per il reso. Il capo deve essere non indossato, con le etichette originali attaccate e nella confezione originale.
Tutti i nostri capi seguono le taglie standard e la maggior parte dei prodotti include una tabella taglie dedicata con le misure. Se sei tra due taglie o preferisci una vestibilità più morbida e rilassata, ti consigliamo di scegliere una taglia in più: i nostri capi sono studiati per seguire il corpo, quindi salire di una taglia garantisce una vestibilità più comoda. Hai ancora dubbi? Scrivici e ti aiuteremo volentieri a trovare quella giusta.
Attualmente offriamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
Abbiamo adottato misure aggiuntive per garantire che ogni transazione avvenga in modo crittografato e sicuro. Tutti i pagamenti vengono elaborati in Euro.
Preferiamo essere trasparenti sulle nostre tempistiche di consegna stimate:
Ogni ordine viene affidato al nostro sistema di magazzino automatizzato: subito dopo la conferma viene generata l'etichetta di spedizione e il pacco entra in preparazione, rendendo molto ristretta la finestra per l'annullamento. Il tuo diritto di recesso resta comunque pienamente garantito: una volta ricevuto il pacco, avrai 30 giorni per richiedere un reso. Scrivici a info@lanafiorelli.com e il nostro team ti assisterà in ogni fase.
Non appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un'email con il codice di tracciamento e un link per controllare in tempo reale dove si trova il tuo pacco. Puoi anche tracciare il tuo ordine direttamente sul nostro sito, nella sezione "Traccia il tuo ordine". Tieni presente che gli aggiornamenti del tracciamento possono comparire entro 48–72 ore dalla spedizione del pacco dal nostro magazzino; questo non significa che ci sia un problema. Se è passato più tempo e non hai ricevuto l'email, controlla la cartella spam o scrivici: saremo felici di aiutarti.
Ci dispiace molto se qualcosa è andato storto. Scrivici a info@lanafiorelli.com entro 7 giorni dal ricevimento del pacco, allegando il numero d'ordine e delle foto chiare che mostrano il problema. Dopo la verifica, se l'articolo risulta difettoso o spedito erroneamente per causa nostra, ti proporremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo, a seconda di quello che preferisci. In questi casi le spese di spedizione del reso sono interamente a carico nostro.
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. L'importo verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. La tua banca potrebbe richiedere alcuni giorni aggiuntivi per visualizzare l'importo sul conto. Se sono passati più di 14 giorni dalla conferma del reso e non vedi ancora il rimborso, contattaci e verificheremo subito la situazione.
