Lana Fiorelli gestisce questo negozio online e il sito web che lo ospita, insieme a tutti i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi collegati, con l'obiettivo di offrirti un'esperienza di acquisto curata e personale (di seguito, i "Servizi"). Il nostro negozio è realizzato sulla piattaforma Shopify, che ci mette a disposizione l'infrastruttura tecnica necessaria per erogare i Servizi.
Con questo documento ti spieghiamo quali dati personali raccogliamo, per quali finalità li trattiamo e a chi possiamo comunicarli quando visiti il nostro sito, effettui un ordine, crei un account oppure ci contatti in qualunque altro modo. Se una disposizione dei nostri Termini di Servizio dovesse risultare in contrasto con quanto scritto qui, per tutto ciò che riguarda il trattamento dei dati personali prevale la presente Informativa.
Ti invitiamo a leggerla con attenzione. Utilizzando i Servizi confermi di averne preso visione e di aver compreso in che modo trattiamo le informazioni che ti riguardano.
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Monarch Commerce LLC, operante come Lana Fiorelli, con recapito in Via Camillo Benso Conte di Cavour, 106, 80040 Pollena Trocchia NA, Italia, al quale puoi indirizzare qualsiasi comunicazione scritta relativa ai tuoi dati. Per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati puoi scriverci a info@lanafiorelli.com o telefonarci al +39 800 957 028: rispondiamo in italiano entro 12–24 ore lavorative.
Quali dati personali trattiamo
Quando parliamo di "dati personali" intendiamo qualunque informazione che ti identifichi o che possa ragionevolmente essere ricondotta a te. Non rientrano in questa definizione i dati raccolti in forma anonima o resi non identificabili. A seconda di come interagisci con il negozio, del luogo in cui ti trovi e di quanto la normativa applicabile consente o richiede, possiamo trattare le seguenti categorie di informazioni, comprese le deduzioni che ne ricaviamo.
I dati di contatto e di consegna comprendono nome e cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, numero di telefono e indirizzo e-mail. I dati di pagamento comprendono gli estremi della carta o del conto utilizzato, il metodo di pagamento scelto, la conferma della transazione e gli altri dettagli necessari a completare l'acquisto: i numeri completi della carta non transitano mai dai nostri sistemi, perché vengono gestiti direttamente dai circuiti e dai fornitori di pagamento. I dati dell'account comprendono nome utente, password, preferenze e impostazioni che hai salvato. I dati sugli ordini comprendono gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, cambi o annulli, oltre allo storico dei tuoi acquisti. I dati delle comunicazioni comprendono tutto ciò che ci scrivi, ad esempio quando apri una richiesta di assistenza o rispondi a una nostra e-mail. I dati tecnici del dispositivo comprendono il tipo di dispositivo e di browser, la connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificativi. I dati di utilizzo riguardano il modo in cui navighi il sito: quali pagine apri, quando e per quanto tempo.
Da dove provengono questi dati
Una parte dei dati ce la fornisci direttamente tu, quando crei un account, completi un ordine, ti iscrivi alla newsletter o ci contatti. Un'altra parte viene raccolta automaticamente dal tuo dispositivo mentre navighi, attraverso i cookie e le tecnologie analoghe descritte più avanti. Infine, riceviamo alcune informazioni dai fornitori di servizi che lavorano per nostro conto — la piattaforma su cui gira il negozio, i gestori dei pagamenti, i corrieri, gli strumenti di analisi e di marketing — e, in casi limitati, da partner commerciali.
Perché trattiamo i tuoi dati e su quale base giuridica
Trattiamo i dati personali per eseguire il contratto che nasce con il tuo ordine: prendere in carico l'acquisto, incassare il pagamento, preparare e spedire il pacco, tenerti aggiornato sullo stato della consegna, gestire eventuali resi, cambi o rimborsi, creare e mantenere il tuo account e rispondere alle tue richieste di assistenza.
Trattiamo i dati sulla base del nostro legittimo interesse per far funzionare e migliorare il negozio: capire quali pagine e quali prodotti risultano più utili, correggere errori, misurare l'efficacia delle nostre iniziative, prevenire frodi, abusi e usi impropri del sito e proteggere la sicurezza dei nostri clienti e dei nostri sistemi.
Trattiamo i dati sulla base del tuo consenso quando questo è richiesto: per inviarti la newsletter e comunicazioni promozionali via e-mail o SMS, per mostrarti annunci personalizzati su altre piattaforme e per installare i cookie non necessari. Il consenso è sempre facoltativo e puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Trattiamo infine i dati per adempiere a obblighi di legge, ad esempio in materia fiscale, contabile e di tutela del consumatore, oppure per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria e per rispondere a richieste legittime delle autorità competenti.
Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza cookie e tecnologie affini. Quelli tecnici sono indispensabili: tengono in memoria il carrello, mantengono attiva la sessione, ricordano la lingua e proteggono il checkout. Quelli analitici ci dicono, in forma aggregata, come viene usato il negozio. Quelli di marketing servono a misurare le campagne pubblicitarie e a mostrarti annunci pertinenti anche fuori dal nostro sito. I cookie non tecnici vengono attivati solo dopo il tuo consenso, che puoi modificare o revocare in qualunque momento dal banner o dalle impostazioni cookie del sito; puoi inoltre gestire i cookie già presenti dal pannello del tuo browser, tenendo però presente che disattivare quelli tecnici può impedire il corretto funzionamento del checkout.
A chi comunichiamo i dati
Non vendiamo i tuoi dati personali. Possiamo però comunicarli, nella misura necessaria, a soggetti che ci aiutano a portare avanti l'attività: Shopify e gli altri fornitori tecnologici che ospitano il negozio, gestiscono i pagamenti, curano l'assistenza clienti, l'archiviazione, l'invio delle e-mail e l'analisi dei dati; i corrieri e i partner logistici che preparano e consegnano i pacchi; i partner pubblicitari e di marketing, quando ci hai dato il consenso a ricevere comunicazioni promozionali o annunci personalizzati, e che tratteranno i tuoi dati secondo le proprie informative; consulenti, commercialisti e legali vincolati al segreto professionale; le autorità pubbliche, quando siamo tenuti a farlo per legge o per difendere un diritto. Possiamo inoltre condividere informazioni con società del nostro gruppo e, nell'ambito di un'operazione straordinaria come una fusione, una cessione d'azienda o una procedura concorsuale, con i soggetti coinvolti nell'operazione. Comunichiamo dati a terzi anche quando sei tu a chiedercelo espressamente.
Il rapporto con Shopify
I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati relativi al tuo accesso e alla tua navigazione per consentirci di gestire il negozio e per migliorare la piattaforma stessa. Le informazioni che inserisci sul sito vengono quindi trasmesse a Shopify e ai suoi fornitori, che possono trovarsi in Paesi diversi dal tuo. Utilizziamo inoltre alcune funzionalità avanzate della piattaforma che si basano su dati provenienti dalle interazioni degli utenti con il nostro negozio, con altri negozi Shopify e con Shopify stessa: in questi casi Shopify agisce come titolare autonomo del trattamento ed è il soggetto a cui rivolgere le richieste relative a quei trattamenti. Per saperne di più puoi consultare l'informativa privacy per i consumatori di Shopify ed esercitare i tuoi diritti attraverso il portale privacy di Shopify.
Siti e link di terze parti
Il sito può contenere collegamenti a piattaforme gestite da altri soggetti. Se decidi di seguirli, ti consigliamo di leggere le rispettive informative e condizioni d'uso: non controlliamo quei siti e non rispondiamo delle loro pratiche in materia di privacy e sicurezza, né dell'esattezza dei contenuti che vi trovi. Le informazioni che pubblichi in spazi accessibili al pubblico, comprese le piattaforme social, possono essere viste da altri utenti. La presenza di un link non implica che approviamo il contenuto o il gestore del sito collegato, salvo che sia indicato diversamente.
Dati dei minori
I Servizi non sono rivolti ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati di chi non abbia raggiunto la maggiore età prevista dal proprio ordinamento. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha comunicato i propri dati, scrivici ai recapiti in fondo a questa pagina e provvederemo alla cancellazione. Alla data di questo documento non "vendiamo" né "condividiamo" — nel significato che a questi termini attribuisce la normativa applicabile — dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e tempi di conservazione
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati che ci affidi, tra cui la connessione cifrata su tutto il sito e l'accesso limitato alle sole persone che ne hanno bisogno per lavorare. Nessun sistema, però, può dirsi sicuro al cento per cento, e anche le informazioni che ci invii possono non essere protette durante il tragitto: per questo ti chiediamo di non trasmetterci dati riservati attraverso canali non sicuri.
Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. In concreto: i dati dell'account finché lo mantieni attivo; i dati di ordini, fatture e pagamenti per il periodo imposto dalla normativa fiscale e contabile italiana; i dati di contatto usati per la newsletter fino alla tua disiscrizione; le comunicazioni con l'assistenza per il tempo utile a gestire la richiesta ed eventuali contestazioni. Scaduti questi termini i dati vengono cancellati oppure resi anonimi.
I tuoi diritti
In quanto interessato hai il diritto di accedere ai dati che ti riguardano e di ottenerne copia; di chiederne la rettifica se sono inesatti o incompleti; di chiederne la cancellazione nei casi previsti; di ottenere la limitazione del trattamento; di ricevere i dati che ci hai fornito in un formato leggibile da dispositivo automatico e di chiederne la portabilità verso un altro titolare; di opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse, compresa la profilazione, e in ogni momento al trattamento per finalità di marketing diretto; di revocare il consenso che ci hai dato, senza conseguenze sulla liceità di quanto trattato in precedenza.
Per la newsletter e le comunicazioni promozionali basta usare il link di cancellazione presente in fondo a ogni messaggio. Anche dopo la disiscrizione continuerai a ricevere le e-mail di servizio relative ai tuoi ordini e al tuo account.
Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a info@lanafiorelli.com o telefonando al +39 800 957 028. Non ti penalizzeremo mai per aver esercitato un tuo diritto. Prima di dare seguito alla richiesta potremmo aver bisogno di verificare la tua identità, nei limiti consentiti dalla legge; se agisci tramite un rappresentante, chiederemo la prova della delega. Rispondiamo entro un mese dalla ricezione della richiesta, termine prorogabile nei casi complessi come previsto dal Regolamento europeo. Ti ricordiamo che questi diritti non sono assoluti: in alcune situazioni possiamo essere legittimati a non accogliere, in tutto o in parte, la tua richiesta.
Reclami
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa, contattaci prima di tutto ai recapiti indicati: cerchiamo sempre di risolvere le questioni direttamente. Hai comunque il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo. In Italia l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali. Se risiedi in un altro Paese dello Spazio economico europeo, trovi l'elenco delle autorità nazionali sul sito del Comitato europeo per la protezione dei dati.
Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Diversi fornitori che utilizziamo — a partire dalla piattaforma che ospita il negozio, dai servizi di pagamento e dagli strumenti di analisi — trattano i dati al di fuori dello Spazio economico europeo, principalmente negli Stati Uniti.
Ogni trasferimento avviene nel rispetto del Capo V del Regolamento europeo sulla protezione dei dati: verso Paesi o soggetti coperti da una decisione di adeguatezza della Commissione europea, oppure sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione, accompagnate dalle misure tecniche e organizzative supplementari necessarie a garantire un livello di tutela sostanzialmente equivalente a quello europeo. Puoi chiederci copia delle garanzie adottate scrivendo ai recapiti indicati qui sotto.
Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questo documento per riflettere cambiamenti nel nostro modo di lavorare oppure per ragioni operative, legali o regolamentari. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con una nuova data di "Ultimo aggiornamento" e, quando la legge lo richiede, ti avviseremo in modo più diretto.
Termini di Servizio
Questa Informativa sulla Privacy è parte integrante dei nostri Termini di Servizio, che regolano ogni acquisto effettuato su lanafiorelli.com. In caso di contrasto fra i due documenti, per tutto ciò che riguarda il trattamento dei dati personali prevale questa Informativa.
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