Questa pagina descrive come funziona la fatturazione degli acquisti su Lana Fiorelli: quando avviene l'addebito, in quale valuta e quali documenti ricevi. È parte integrante dei nostri Termini di Servizio e va letta insieme alla Politica di Pagamento.
Quando avviene l'addebito
L'importo dell'ordine viene addebitato per intero al momento della conferma dell'acquisto al checkout. Non applichiamo addebiti parziali, addebiti ricorrenti né abbonamenti: paghi una sola volta, esattamente l'importo mostrato al momento dell'ordine. La preparazione della spedizione inizia solo dopo che l'addebito è andato a buon fine.
Valuta e imposte
Tutti gli importi sono espressi e addebitati in euro (EUR). I prezzi esposti sul sito e al checkout comprendono le imposte applicabili: l'importo che confermi al checkout è l'importo finale che ti verrà addebitato da Lana Fiorelli e dopo la conferma dell'ordine non applichiamo alcun costo aggiuntivo.
Metodi di pagamento
Puoi pagare con Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. PayPal è temporaneamente non disponibile. L'elenco completo e le regole di elaborazione dei pagamenti sono descritti nella nostra Politica di Pagamento.
Conferma d'ordine e documenti
Dopo ogni acquisto andato a buon fine ricevi via e-mail la conferma dell'ordine con il riepilogo degli articoli e degli importi addebitati. Se ti serve una ricevuta o un documento contabile per il tuo acquisto, scrivici indicando il numero d'ordine e te lo inviamo.
Addebiti non riusciti o contestati
Se un addebito non va a buon fine, l'ordine non viene confermato e nessun importo ti viene sottratto: puoi semplicemente riprovare con un altro metodo di pagamento. Alcune banche mostrano temporaneamente una preautorizzazione che si sblocca da sola nel giro di pochi giorni lavorativi.
Se noti sul tuo estratto conto un addebito che non riconosci o che ritieni errato, contattaci prima di aprire una contestazione con la tua banca: nella maggior parte dei casi possiamo chiarire e risolvere la situazione in modo molto più rapido.
Errori di prezzo
In caso di errore evidente di prezzo dovuto a un problema tecnico o a un refuso, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine prima della spedizione, informandoti tempestivamente e rimborsando per intero l'importo addebitato.
Rimborsi e storni
Ogni rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento originale e nella stessa valuta dell'addebito, secondo i tempi e le condizioni descritti nella nostra Politica di Rimborso: elaborazione entro sette giorni lavorativi dal controllo del reso, a cui si aggiungono i cinque-dieci giorni lavorativi che la tua banca può impiegare prima che la somma risulti visibile sul conto.
Contatti
