Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026
Da Lana Fiorelli vogliamo che ogni transazione sia sicura, chiara e affidabile. Questa Politica delle Transazioni fa parte dei nostri Termini di servizio e descrive come gestiamo pagamenti, prezzi e rimborsi.
Tutte le transazioni vengono elaborate in forma crittografata tramite fornitori di pagamento certificati che rispettano gli standard di sicurezza internazionali. Il nostro sito utilizza la crittografia SSL e opera in conformità agli standard PCI DSS: non memorizziamo mai i dati completi della tua carta sui nostri server.
Accettiamo pagamenti tramite Visa, Amex, Discover, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. PayPal è temporaneamente non disponibile. La disponibilità effettiva dei singoli metodi può variare in base al dispositivo, alla banca e alla copertura del fornitore di pagamento.
Il pagamento è dovuto per intero al momento dell'ordine. Iniziamo a preparare la spedizione solo dopo che il pagamento è stato autorizzato con successo; appena il pagamento va a buon fine ricevi un'email di conferma. Se un tentativo di pagamento fallisce, viene rifiutato, annullato o successivamente stornato, l'ordine non viene confermato né evaso: puoi riprovare con un altro metodo di pagamento valido oppure contattare la tua banca.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare, annullare o limitare qualsiasi ordine in caso di sospetta attività fraudolenta, irregolarità nel pagamento, errore evidente di prezzo, transazione ad alto rischio o violazione dei nostri Termini di servizio.
Tutti i prezzi sul nostro sito sono espressi e addebitati in Euro (EUR). L'importo mostrato al checkout è quello che verrà effettivamente addebitato ed è vincolante per la transazione. Come previsto dalla legge, i prezzi esposti includono già l'IVA italiana applicabile. I prezzi possono variare in qualsiasi momento prima della conclusione dell'ordine, ma una volta completato il checkout e autorizzato il pagamento, il prezzo addebitato non subirà modifiche.
I rimborsi seguono la procedura descritta nella nostra Politica di rimborso. Ogni rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento originale e nella stessa valuta dell'addebito. Una volta ricevuto e approvato il reso, elaboriamo il rimborso entro 7 giorni lavorativi; a seconda della tua banca possono essere necessari ulteriori 5-10 giorni lavorativi prima che l'importo sia visibile sul conto. Non possiamo rimborsare commissioni bancarie o costi di transazione di terze parti, salvo dove richiesto dalla legge.
Se ritieni che un pagamento sia stato gestito in modo errato, ti invitiamo a scriverci a info@lanafiorelli.com prima di aprire una contestazione con la tua banca o il tuo fornitore di pagamento: questo ci permette di risolvere la questione in modo diretto e rapido. Qualora un chargeback risulti fraudolento, abusivo o privo di reale giustificazione, ci riserviamo il diritto di contestarlo presentando la documentazione a supporto, di recuperare i costi amministrativi o bancari sostenuti dove consentito dalla legge e di limitare o rifiutare transazioni future dall'account coinvolto.
Per proteggere i nostri clienti e la nostra attività utilizziamo sistemi automatici di rilevamento delle frodi e di valutazione del rischio delle transazioni. In alcuni casi potremmo chiederti una verifica aggiuntiva, sospendere temporaneamente una transazione ad alto rischio o annullare una transazione che sospettiamo derivi da un uso non autorizzato o fraudolento. Se questo dovesse riguardare il tuo ordine, il nostro servizio clienti ti contatterà via email.
Nome del negozio: Lana Fiorelli
Telefono: +39800957028
Email: info@lanafiorelli.com
Orari di apertura: Lunedì-Venerdì 9:00-17:00 CET. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 12-24 ore lavorative.
Lana Fiorelli è un marchio di moda online gestito da: Monarch Commerce LLC
Numero di registrazione: 2026-002022481
EIN: 42-3821748
Sede legale: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
