Chi siamo
Lana Fiorelli è il marchio di abbigliamento femminile di Monarch Commerce LLC, la società che possiede e gestisce questo negozio online e ne cura la selezione dei prodotti, il servizio clienti e la logistica. Quando in questa pagina leggi "noi", "nostro" o "il Venditore", il riferimento è a Monarch Commerce LLC, che opera con il marchio Lana Fiorelli. Il negozio è realizzato sulla piattaforma Shopify.
Identità del venditore
Puoi raggiungerci in qualsiasi momento ai recapiti riportati in fondo a questa pagina.
Oggetto e accettazione
Questi Termini di Servizio regolano l'accesso e l'utilizzo del sito lanafiorelli.com, di tutte le sue pagine, funzionalità e contenuti, e disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il negozio (di seguito, i "Servizi"). Navigando il sito, creando un account o completando un ordine dichiari di aver letto e accettato integralmente quanto segue. Se non condividi anche solo una parte di queste condizioni, ti chiediamo di non utilizzare i Servizi.
Fanno parte integrante di questi Termini anche l'Informativa sulla Privacy, la Politica di Spedizione, la Politica di Rimborso, i Termini di Fatturazione e le altre policy pubblicate sul sito. In caso di contrasto fra questo documento e una policy specifica, per la materia trattata prevale la policy specifica.
Chi può acquistare
Per ordinare devi avere almeno 18 anni e la piena capacità di agire, oppure agire con il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale. Vendiamo esclusivamente a consumatori finali per uso personale. Non accettiamo ordini destinati alla rivendita, alla distribuzione commerciale o a finalità professionali, e ci riserviamo di rifiutare o annullare gli ordini che presentino queste caratteristiche.
Al momento consegniamo in Italia. Se il tuo indirizzo si trova al di fuori dell'area servita, il sistema non consentirà di completare l'ordine.
Il tuo account
Puoi acquistare come ospite oppure creare un account. Se scegli di registrarti, sei tenuto a fornire dati veritieri e aggiornati e a custodire con cura le credenziali di accesso: tutte le attività svolte con il tuo nome utente si considerano compiute da te. Avvisaci subito se sospetti un accesso non autorizzato. Possiamo sospendere o chiudere un account che venga utilizzato in modo fraudolento, abusivo o in violazione di questi Termini.
Prodotti, immagini e disponibilità
Descriviamo ogni capo nel modo più accurato possibile, indicando composizione, vestibilità e misure quando disponibili. Le fotografie sono realizzate per rappresentare fedelmente il prodotto, ma la resa dei colori può variare a seconda dello schermo, della calibrazione e della luce ambientale: una lieve differenza di tonalità rispetto all'immagine non costituisce un difetto. Anche le misure indicate possono presentare le normali tolleranze di lavorazione dei capi di abbigliamento.
L'assortimento e le taglie disponibili possono cambiare senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di modificare, limitare o interrompere la vendita di un articolo in qualsiasi momento. Se un prodotto che hai ordinato non è più disponibile, ti contattiamo per proporti un'alternativa o per rimborsarti integralmente l'importo corrispondente.
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili. Gli eventuali costi di spedizione sono calcolati e mostrati separatamente al checkout, prima della conferma dell'ordine: il totale che vedi in quella schermata è l'importo definitivo che ti verrà addebitato da Lana Fiorelli e dopo la conferma dell'ordine non applichiamo alcun costo aggiuntivo.
Possiamo aggiornare i prezzi in qualsiasi momento; la modifica non riguarda gli ordini già confermati. Nel caso, raro ma possibile, in cui un articolo venga pubblicato con un prezzo palesemente errato per un problema tecnico o un refuso, ci riserviamo di annullare l'ordine anche dopo la conferma e di rimborsare per intero quanto pagato, informandoti tempestivamente.
Come si conclude il contratto
Aggiungere un articolo al carrello non impegna nessuna delle due parti. Quando completi il checkout invii una proposta d'acquisto e ricevi una e-mail di riepilogo che conferma la ricezione dell'ordine. Il contratto si perfeziona nel momento in cui ti inviamo la conferma di spedizione. Fino a quel momento possiamo non accettare l'ordine — ad esempio per indisponibilità della merce, per un errore evidente di prezzo o descrizione, per un mancato buon fine del pagamento o per un sospetto di frode — dandotene comunicazione e rimborsando eventuali somme già addebitate.
Pagamenti
Accettiamo i metodi di pagamento indicati al checkout ed elencati nella nostra Politica di Pagamento. Le transazioni sono gestite da fornitori di pagamento certificati su connessione cifrata; i dati completi della carta non vengono conservati sui nostri sistemi. Effettuando l'ordine dichiari di essere titolare dello strumento di pagamento utilizzato o di essere autorizzato a impiegarlo. Le condizioni di addebito e di fatturazione sono descritte nei Termini di Fatturazione.
Spedizione e consegna
Tempi di lavorazione, tempi di transito, costi e modalità di tracciamento sono indicati nella Politica di Spedizione, che forma parte di questi Termini. I tempi comunicati sono stime in giorni lavorativi e possono subire variazioni per festività, picchi stagionali, controlli doganali o cause non imputabili a noi. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del pacco. È tua responsabilità inserire un indirizzo di consegna corretto e completo: le spedizioni che tornano indietro per un indirizzo errato possono comportare un nuovo costo di spedizione. Quando un ordine comprende articoli conservati in magazzini diversi, i capi possono essere consegnati in spedizioni separate, senza costi aggiuntivi per te.
Recesso, resi e rimborsi
Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine previsto dal Codice del Consumo e comunque secondo le modalità e le tempistiche descritte nella nostra Politica di Rimborso, che ti invitiamo a leggere. Gli articoli devono essere restituiti integri, non indossati se non per la prova, con le etichette applicate e nella confezione originale. Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Resta ferma, in aggiunta e indipendentemente dal recesso, la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per i beni difettosi o non conformi a quanto ordinato. Se ricevi un capo danneggiato, difettoso o diverso da quello acquistato, scrivici con foto e numero d'ordine: risolviamo a nostre spese, con sostituzione o rimborso.
Uso consentito del sito
Puoi usare i Servizi solo per finalità lecite. Non è consentito, a titolo esemplificativo, tentare di accedere ad aree riservate o ad account altrui, interferire con il funzionamento del sito o con le sue misure di sicurezza, introdurre codice dannoso, estrarre in modo automatizzato contenuti o dati (scraping, crawling, harvesting), riprodurre il sito o parti di esso per creare un servizio concorrente, inviare comunicazioni indesiderate agli altri utenti o utilizzare i Servizi per attività fraudolente, diffamatorie, discriminatorie o comunque contrarie alla legge. Possiamo sospendere l'accesso a chi violi queste regole e agire nelle sedi opportune.
Proprietà intellettuale
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Contenuti degli utenti
Se ci invii recensioni, fotografie, commenti o suggerimenti, ci concedi il diritto non esclusivo, gratuito e trasferibile di utilizzarli, riprodurli e pubblicarli in relazione all'attività del negozio, ferma restando la tua titolarità. Garantisci che il contenuto è tuo e che non lede diritti di terzi. Possiamo rimuovere senza preavviso contenuti offensivi, ingannevoli, illeciti o non pertinenti. Non abbiamo alcun obbligo di riservatezza sui suggerimenti che ci trasmetti spontaneamente.
Siti e servizi di terzi
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Modifiche a questi Termini
Possiamo aggiornare questi Termini per adeguarli a cambiamenti dell'offerta, dei processi operativi o della normativa. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento in alto. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sugli ordini già confermati. Ti invitiamo a rileggere la pagina prima di ogni acquisto.
Legge applicabile e controversie
Questo negozio si rivolge ai consumatori residenti in Italia. In applicazione dell'articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 ("Roma I"), questi Termini e ogni contratto concluso attraverso il negozio sono regolati dalla legge italiana, con particolare riferimento al Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e alla disciplina sul commercio elettronico. Nessuna clausola di questi Termini può privarti della tutela che ti è riconosciuta in via inderogabile dalla legge italiana ed europea.
Per qualunque controversia ti chiediamo di scriverci per primo: la quasi totalità dei problemi si risolve con una e-mail. Se non dovessimo trovare un accordo, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi ufficiali, ad esempio i servizi di conciliazione delle Camere di Commercio. In ogni caso, per le controversie con un consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore stesso.
Disposizioni finali
Se una clausola di questi Termini dovesse risultare invalida o inefficace, le restanti continueranno ad applicarsi pienamente. Il fatto che non facciamo valere immediatamente un nostro diritto non significa che vi abbiamo rinunciato. Non puoi cedere a terzi i diritti derivanti da questi Termini senza il nostro consenso scritto; noi possiamo cederli nell'ambito di operazioni societarie, senza pregiudizio per i tuoi diritti. Questi Termini, insieme alle policy richiamate, costituiscono l'intero accordo fra le parti in relazione ai Servizi.
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